다음 설명에 해당하는 의사소통 모델의 구성요소는?전달자가 이미 보낸 메… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
다음 설명에 해당하는 의사소통 모델의 구성요소는?
전달자가 이미 보낸 메시지에 대한 수신자의 반응을 전달자가 받게 되는 정보
1
채 널
2
피드백
3
내 용
4
해 독
해설
보낸 메시지에 대한 수신자의 반응이 전달자에게 되돌아오는 정보는 의사소통 모델의 피드백이다.
피드백이 있어야 전달자는 메시지가 의도대로 해석됐는지 확인하고 표현을 고칠 수 있으며, 일방향 전달이 쌍방향 소통으로 완성된다.
- 채널은 메시지가 오가는 통로나 매체를 뜻한다.
- 내용은 전달하려는 메시지 자체를 가리킨다.
- 해독은 수신자가 받은 기호를 해석하는 과정으로, 그 결과가 전달자에게 되돌아가야 비로소 피드백이 된다.
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