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인바운드 상담 중 고객의 욕구를 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은? 상세 페이지

1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
인바운드 상담 중 고객의 욕구를 파악하기 위한 방법으로 가장 거리가 먼 것은?
1
고객정보 활용
2
적극적 경청
3
이점 제안
4
효과적인 질문 활용
해설
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