의사소통 방법 중 언어적인 메시지에 해당하지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
의사소통 방법 중 언어적인 메시지에 해당하지 않는 것은?
1
말
2
편 지
3
메 일
4
음성의 억양
해설
언어적 메시지는 말이나 글처럼 단어와 문장으로 구성된 메시지를 의미하며, 음성의 억양은 말의 내용이 아니라 전달 방식에 해당하는 준언어적 요소다.
말, 편지, 메일은 모두 문자나 언어로 구성된 메시지이므로 언어적 메시지에 해당한다.
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