모두CBT
텔레마케팅 스크립트의 활용 방법으로 적합하지 않은 것은?
스크립트를 사전에 충분히 숙지하여 응대한다.
고객과의 상담흐름에 따라 조절하여 사용한다.
스크립트에 작성된 표현 외에는 절대 사용하지 않는다.
스크립트는 정기적으로 검토하여 수정 및 보완한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.