텔레마케터의 성과관리를 위한 목표 결정시 유의할 사항으로 적합하지 않은… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
텔레마케터의 성과관리를 위한 목표 결정시 유의할 사항으로 적합하지 않은 것은?
1
목표를 구체적으로 기술한다.
2
목표 달성 시점이 명시되어야 한다.
3
목표 달성 여부를 측정할 수 있어야 한다.
4
목표는 아주 높은 수준으로 결정한다.
해설
성과관리를 위한 목표는 달성 가능한 현실적인 수준으로 정해야 동기부여와 실행력을 확보할 수 있으므로, 목표를 아주 높은 수준으로 결정한다는 것은 적합하지 않다.
목표를 구체적으로 기술하고, 달성 시점을 명시하며, 달성 여부를 측정할 수 있게 하는 것은 올바른 목표 설정의 조건이다.
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