모두CBT
다음 중 통화 생산성 측정 지표와 가장 거리가 먼 것은?
고객접촉률
평균 응대속도
평균 콜처리 시간
통화 후 처리시간
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.