모두CBT
다음이 설명하고 있는 것은?
포기율(Abandoned Rate)
응대율(Response Rate)
에러율(Error Rate)
불통율(Blockage Rate)
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.