회원가입, 캠페인, 이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
회원가입, 캠페인, 이벤트 등을 실시할 때 사전에 보내진 메일을 수신한 고객에게 전화고지를 해서 개봉 촉진 또는 반응 효과를 향상시키기 위해 실시하는 것은?
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Pre-call
2
Cold Call
3
Pay-per-call
4
Handled Call
해설
회원가입·캠페인·이벤트 등에서 사전에 발송한 메일을 수신한 고객에게 전화로 고지하여 개봉과 반응을 촉진하는 활동을 Pre-call이라 한다.
Cold Call은 사전 접촉 없이 거는 전화, Pay-per-call은 통화 건당 과금되는 방식, Handled Call은 상담원이 실제로 처리한 콜을 뜻해 메일 후속 안내와는 성격이 다르다.
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