상담원에 대한 기본교육으로 가장 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
상담원에 대한 기본교육으로 가장 거리가 먼 것은?
1
회사에 대한 이해와 비전(Vision)
2
상담원에게 필요한 자질
3
조직 및 인사관리
4
테이프 녹음과 화법 연습
해설
상담원에 대한 기본교육은 회사에 대한 이해와 비전, 상담원에게 필요한 자질, 테이프 녹음과 화법 연습처럼 실무 수행에 직접 필요한 내용으로 구성된다.
반면 조직 및 인사관리는 관리자·슈퍼바이저 대상 교육 내용에 가까워 상담원 기본교육과는 거리가 멀다.
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