전화조사의 장점에 관한 설명으로 잘못된 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
전화조사의 장점에 관한 설명으로 잘못된 것은?
1
개별면접 방법보다 시간과 비용 면에서 경제적이다.
2
심층조사가 가능하여 자료수집이 용이하다.
3
응답자들이 면접자와의 대면적 조사방법에서 느끼는 불편감을 제거할 수 있다.
4
조사자의 질문방법에 따라 조사결과에 영향을 미쳐 서로 다른 결과를 가져올 위험이 있다.
해설
전화조사는 통화시간의 제약 때문에 질문 수와 깊이를 제한해야 하므로 심층조사에는 적합하지 않아, 심층조사가 가능하다는 설명은 전화조사의 장점이 될 수 없다.
- 개별면접보다 시간·비용 면에서 경제적이라는 점은 전화조사의 장점이다.
- 대면조사에서 느끼는 불편감을 제거할 수 있다는 점도 장점이다.
- 조사자의 질문방법에 따라 결과가 달라질 위험이 있다는 점은 전화조사에서도 나타나는 특성으로 옳은 설명이다.
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