다음 질문지 작성순서가 맞게 나열된 것은?Ⓐ 질문용어의 선택Ⓑ 예비조사… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
다음 질문지 작성순서가 맞게 나열된 것은?
- Ⓐ 질문용어의 선택
- Ⓑ 예비조사와 질문서의 보완
- Ⓒ 질문순서의 결정
- Ⓓ 질문서 작성의 예비조사
- Ⓔ 질문서의 구조와 질문내용의 파악
- Ⓕ 질문-응답형태의 선택
1
Ⓐ → Ⓑ → Ⓒ → Ⓓ → Ⓔ → Ⓕ(A→B→C→D→E→F)
2
Ⓒ → Ⓓ → Ⓔ → Ⓐ → Ⓑ → Ⓕ(C→D→E→A→B→F)
3
Ⓑ → Ⓐ → Ⓒ → Ⓓ → Ⓔ → Ⓕ(B→A→C→D→E→F)
4
Ⓓ → Ⓔ → Ⓕ → Ⓒ → Ⓐ → Ⓑ(D→E→F→C→A→B)
해설
질문지는 질문서 작성의 예비조사(Ⓓ) → 질문서의 구조와 질문내용의 파악(Ⓔ) → 질문-응답형태의 선택(Ⓕ) → 질문순서의 결정(Ⓒ) → 질문용어의 선택(Ⓐ) → 예비조사와 질문서의 보완(Ⓑ) 순으로 작성한다.
먼저 무엇을 물을지 정하기 위한 사전 예비조사로 조사 목적과 필요한 정보를 확인하고, 그에 맞춰 질문서 전체의 구조와 담을 내용을 정한 뒤 개방형·폐쇄형 등 질문과 응답의 형태를 고른다.
형태가 정해지면 응답자가 부담 없이 답하도록 질문의 배열 순서를 잡고, 오해나 유도가 없는 용어로 문장을 다듬는다. 마지막으로 완성한 질문서를 소수 대상에게 시행하는 예비조사(사전조사)로 문제점을 찾아 보완해 확정한다.
따라서 구조와 응답형태를 정하기도 전에 용어 선택이나 순서 결정부터 하는 배열, 보완 단계를 마지막이 아닌 중간에 끼워 넣는 배열은 작성 논리에 맞지 않는다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.