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1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
다음에 제시되어 있는 설문지 문항 중 잘못 작성된 것은?
① 귀하의 성별은?
Ⓐ 남자 Ⓑ 여자
② 귀하의 자녀는 몇 명입니까?
Ⓐ 없다 Ⓑ 1명 Ⓒ 2명 Ⓓ 3명 이상
③ 귀하의 월평균 수입은 어느 정도입니까?
Ⓐ 100만원 미만
Ⓑ 100만원 이상 ~ 200만원 미만
Ⓒ 200만원 이상 ~ 300만원 미만
Ⓓ 300만원 이상
④ 귀하의 월평균 용돈은?
Ⓐ 20만원 이하
Ⓑ 20만원 이상 ~ 30만원 이하
Ⓒ 30만원 이상 ~ 40만원 이하
Ⓓ 40만원 이상
1
①
2
②
3
③
4
④
해설
월평균 용돈을 묻는 문항이 응답 범주가 서로 겹쳐(상호배타성 위배) 잘못 작성되었다.
용돈 문항의 보기는 '20만원 이하', '20만원 이상~30만원 이하', '30만원 이상~40만원 이하', '40만원 이상'으로 되어 있어 용돈이 정확히 20만원·30만원·40만원인 응답자는 두 개의 보기에 동시에 해당한다. 설문 응답 범주는 겹치지 않으면서(상호배타성) 모든 경우를 담아야(포괄성) 한다.
반면 월평균 수입 문항은 '100만원 미만', '100만원 이상~200만원 미만'처럼 이상·미만으로 경계를 갈라 중복이 없고, 성별과 자녀 수 문항도 범주가 서로 배타적이며 자녀 수는 '3명 이상'으로 상한을 열어 두어 포괄성까지 충족한다.
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