모두CBT
아웃바운드 판매상담시 고객과의 관계형성방법으로 가장 거리가 먼 것은?
고객과 이야기할 수 있는 공통적인 화제를 찾는다.
인사는 밝고 친근감 있게 한다.
가벼운 첫인사 후 바로 본론으로 들어간다.
고객의 신분에 맞는 존칭어를 활용한다.
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