아웃바운드 텔레마케팅에서 잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법으로 볼… | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
아웃바운드 텔레마케팅에서 잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법으로 볼 수 없는 것은?
1
고객을 이해시키고 실질적 혜택부여
2
조건 없는 가격할인을 통한 구매유도
3
관심이 많은 고객을 집중적으로 설득
4
고객과 텔레마케터 간 커뮤니케이션 강화
해설
잠재고객을 구매고객으로 전환시키는 방법은 고객 이해와 혜택 부여, 관심 고객에 대한 집중 설득, 커뮤니케이션 강화 등 관계와 가치에 기반한 접근이어야 한다.
아무 조건 없이 가격만 할인하여 구매를 유도하는 방식은 이러한 관계형성‧가치제안형 전환 방법으로 보기 어렵다.
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