아웃바운드 텔레마케터에서 요구되는 개인적 자질로 보기 어려운 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
아웃바운드 텔레마케터에서 요구되는 개인적 자질로 보기 어려운 것은?
1
긍정적인 사고방식
2
맑고 생동감 있는 목소리
3
뚜렷한 목표의식과 시간관리 능력
4
고객의 거절이나 반론에 순응하는 자세
해설
아웃바운드 텔레마케터에게는 고객의 거절이나 반론에 순응하지 않고 적극적으로 대응‧설득하는 자세가 요구되므로, 반론에 순응하는 태도는 필요한 자질로 보기 어렵다.
긍정적 사고방식, 생동감 있는 목소리, 뚜렷한 목표의식과 시간관리 능력은 아웃바운드 텔레마케터에게 요구되는 대표적인 개인적 자질이다.
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