다음 중 잠재고객의 대상으로 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
다음 중 잠재고객의 대상으로 거리가 먼 것은?
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현재는 다른 경쟁업체를 이용하고 있으나 해당 기업의 제품이나 서비스에 대해 알고 있어 향후 자사 고객으로 확보할 수 있다고 판단되는 고객
2
특정 제품이나 서비스에 대해 문의를 하는 고객 또는 이 같은 고객이 자신의 신분이나 연락처를 밝히는 경우
3
웹상에서 비록 회원가입은 하지 않았으나 자주 클릭하여 접촉을 하거나 하였다고 예측, 판단되는 고객
4
회사에 리스크를 초래하였거나 신용상태, 가입자격 등이 미달되는 고객
해설
잠재고객은 향후 자사 고객이 될 가능성이 있는 대상을 말하며, 경쟁사 이용 고객이나 문의를 남긴 고객, 웹상에서 관심을 보인 고객이 이에 해당한다.
신용상태나 가입자격 미달로 회사에 리스크를 초래하는 고객은 오히려 고객 확보 대상에서 제외되는 경우이므로 잠재고객으로 보기 어렵다.
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