다음 중 인바운드 텔레마케팅의 업무가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 14년 3회차
다음 중 인바운드 텔레마케팅의 업무가 아닌 것은?
1
각종 문의‧불만사항 대응
2
통신판매의 전화 접수
3
앙케이트 조사
4
광고에 대한 문의 설명
해설
인바운드 텔레마케팅은 고객이 먼저 전화를 걸어오는 형태의 업무로, 문의·불만 대응, 통신판매 접수, 광고 문의 설명 등이 해당한다.
앙케이트(설문) 조사는 기업이 먼저 고객에게 전화를 거는 아웃바운드 텔레마케팅의 대표적인 업무이다.
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