고객지향마케팅에 대한 설명으로 맞는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
고객지향마케팅에 대한 설명으로 맞는 것은?
1
상품의 시장점유율을 중심으로 마케팅 전략을 수립한다.
2
상품의 특징 및 장점 등을 중심으로 마케팅 전략을 수립한다.
3
고객서비스 중심으로만 마케팅 전략을 수립한다.
4
고객이 의사결정의 기준이 되고, 고객관점에서 마케팅 전략을 수립한다.
해설
고객지향마케팅은 고객이 의사결정의 기준이 되어 고객의 관점에서 마케팅 전략을 수립하는 것을 말한다.
시장점유율, 상품의 특징·장점, 고객서비스만을 중심에 두는 접근은 기업이나 상품 중심의 사고이므로 고객지향과는 거리가 있다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.