고객과의 관계개선을 위한 방법 중 자기노출에 대한 설명으로 적합하지 않… | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
고객과의 관계개선을 위한 방법 중 자기노출에 대한 설명으로 적합하지 않은 것은?
1
자기노출이 증가하면 관계의 친밀감이 커진다.
2
자기노출은 상호적인 경향이 있다.
3
여성은 남성보다 자기노출을 잘하는 경향이 있다.
4
자기노출은 보상이 따를 때 감소한다.
해설
자기노출이 늘어나면 관계의 친밀감이 커지고, 상대방도 함께 자신을 드러내는 상호적 경향을 보이며, 일반적으로 여성이 남성보다 자기노출을 더 잘하는 경향이 있다고 알려져 있다.
또한 자기노출은 상대의 긍정적 반응 같은 보상이 따를 때 오히려 증가하는 경향이 있으므로, 보상이 따를 때 감소한다는 설명은 자기노출의 특성과 반대된다.
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