다음이 설명하고 있는 것은?정보나 지식, 가치관, 기호, 감정 등을 음… | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지

정보와 감정을 음성이나 문자로 주고받아 공감대를 만드는 의사전달 과정은 커뮤니케이션이다.
지문은 전달자와 수신자 사이에서 메시지가 오가고 의미가 공유되는 과정을 설명하고 있어, 특정 업무나 기법이 아니라 의사소통 자체의 정의에 해당한다.
팀빌딩 훈련은 구성원 간 협력과 팀 기능을 높이기 위한 조직개발 활동으로, 의사전달 과정 전반을 가리키는 말이 아니다.
텔레마케팅은 전화 등 매체를 활용한 마케팅 활동이고, 매니징 프로그래밍은 관리 계획을 짜는 일이어서 지문의 정의와 층위가 다르다.