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불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은? 상세 페이지

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1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차

불만을 제기한 고객에 대한 응대 원칙이 아닌 것은?

1

우선 사과를 한다.

2

신속하게 해결을 한다.

3

불만 원인을 파악한다.

4

고객이 틀린 부분은 논쟁한다.

해설

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