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1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차

고객이 불평, 불만을 호소하는 일반적인 단계를 바르게 나열한 것은?

1

비공식적인 단계 → 공식적인 단계 → 법적인 호소

2

법적인 호소 → 비공식적인 단계 → 법적인 호소

3

비공식적인 단계 → 법적인 호소 → 공식적인 단계

4

법적인 호소 → 공식적인 단계 → 비공식적인 단계

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