모두CBT
텔레마케팅의 조직구조 설계에 있어 고려사항으로 적합하지 않은 것은?
수퍼바이저는 10~20명의 상담사를 관리 담당하도록 한다.
상담사 교육과 상담품질관리를 전담하는 전문인력을 보유하여야 한다.
관리자는 성과지표관리를 위한 인력운영계획을 수립하고 관리하여야 한다.
상담사는 모든 상담내용을 직접 처리하도록 운영 설계되어야 한다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.