일반적인 텔레마케팅의 전개과정을 순서대로 바르게 나열한 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
일반적인 텔레마케팅의 전개과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?
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기획 → 실행 → 측정 → 반응 → 평가
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기획 → 측정 → 실행 → 평가 → 반응
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기획 → 측정 → 실행 → 반응 → 평가
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기획 → 실행 → 반응 → 측정 → 평가
해설
텔레마케팅의 전개과정은 계획을 세우는 기획 단계, 이를 실제로 수행하는 실행 단계, 고객의 반응을 얻는 단계, 그 결과를 측정하는 단계, 마지막으로 전체를 평가하는 단계 순으로 이루어진다.
즉 '기획 → 실행 → 반응 → 측정 → 평가'의 순서가 일반적인 전개과정이다.
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