고객과 전화통화를 마친 후에 새로운 전화를 받아 처리할 때까지 이전 통화에서 일어났던 일을 상세 페이지

1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차

고객과 전화통화를 마친 후에 새로운 전화를 받아 처리할 때까지 이전 통화에서 일어났던 일을 마무리하는 데 필요한 평균시간을 나타내는 용어는?

Wrap-up Time

Average Talk Time

Average Speed Answer

Average Handing Time

해설

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