상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
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상담원 교육 관리에 대한 설명으로 틀린 것은?
1
각 직무별 교육계획안은 부서에서만 작성한다.
2
교육생이 이수하지 못한 교과목은 이수 예정일을 기재한다.
3
교육생이 이수한 교과목은 이수한 날짜를 양식에 표시한다.
4
교육과정에 참여하기로 한 직원에게는 정기적(혹은 월별로) 통지서를 보낸다.
해설
교육계획안은 특정 부서만의 업무가 아니라 교육 담당 부서와 현업 부서가 협의하여 수립해야 실효성이 있다.
이수하지 못한 교과목의 이수 예정일 기재, 이수한 교과목의 날짜 표시, 참여 대상자에 대한 정기 통지는 모두 정상적인 교육 관리 절차다.
따라서 교육계획안을 부서에서만 작성한다는 설명은 실제 교육 관리 원칙과 어긋난다.
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