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1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
평생고객가치에 대한 설명으로 옳은 것은?
1
고객이 처음으로 자사제품을 구입한 시기를 말한다.
2
특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 시작해서 사망하는 시점까지의 기간을 의미한다.
3
특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 사망했을 때까지 구입한 서비스 누계를 말한다.
4
특정 회사의 제품이나 서비스를 처음 구매했을 때부터 시작해서 마지막으로 구매할 것이라고 판단되는 시점까지 구매가 가능한 제품이나 서비스의 누계액을 의미한다.
해설
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