데이터베이스 마케팅의 주된 목적을 가장 잘 설명한 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
데이터베이스 마케팅의 주된 목적을 가장 잘 설명한 것은?
1
DB마케팅은 특정 고객집단의 특별한 요구를 바탕으로 마케팅전략을 수립하여 이를 실현하기 위한 목적을 가지고 있다.
2
DB마케팅은 정보기술의 기반구조를 바탕으로 새로운 고객관리를 통해 마케팅의 효율성을 제고하는 것이 주된 목적이다.
3
고객에 대한 상세한 정보를 토대로 그들과의 장기적 관계를 구축하고 충성도를 제고시킴으로써 고객생애가치를 극대화하는 것이다.
4
고객의 정보를 효율적인 관리를 통해 경영의 효율성과 효과성을 제고하는 것이 주된 목적이다.
해설
데이터베이스 마케팅의 주된 목적은 고객에 대한 상세한 정보를 바탕으로 장기적 관계를 구축하고 충성도를 높여 고객생애가치를 극대화하는 데 있다.
정보기술 활용, 마케팅 효율성 제고, 고객집단별 전략 수립 등도 DB마케팅의 특징이지만, 이는 장기적 관계 구축과 고객생애가치 극대화라는 궁극적 목적을 위한 수단에 가깝다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.