고객리스트의 효율적인 관리방법으로 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
고객리스트의 효율적인 관리방법으로 거리가 먼 것은?
1
고객데이터 속성의 질 개선
2
고객리스트 데이터베이스화
3
고객리스트의 지속적 갱신
4
고객속성에 따른 일률적 대응
해설
고객마다 속성이 다르므로 고객속성에 따른 일률적 대응은 오히려 효율적인 관리와 거리가 멀다.
고객리스트는 데이터베이스화하여 지속적으로 갱신하고 속성 데이터의 질을 개선함으로써 고객별로 차별화된 대응을 하는 것이 효율적인 관리 방법이다.
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