모두CBT
아웃바운드 텔레마케팅 운영시 유의해야 할 사항과 거리가 먼 것은?
아웃바운드 운영방향을 결정해야 한다.
고객데이터를 확보하고 지속적으로 관리하여야 한다.
텔레마케팅을 관리할 수 있는 수퍼바이저만을 집중적으로 육성해야 한다.
텔레마케터의 고객상담 능력을 제고할 수 있는 교육과 충분한 준비물 및 정교한 스크립트 등이 있어야 한다.
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