데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 대한 설명과 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 15년 1회차
데이터베이스 마케팅에서 RFM 분석에 대한 설명과 거리가 먼 것은?
1
구매최근성 - 얼마나 최근에 구매했는가?
2
구매빈도 - 일정기간 동안 얼마나 자주 자사제품을 구매했는가?
3
구매액 - 일정기간 동안 얼마나 많은 액수의 자사제품을 구매했는가?
4
구매방식 - 상담원을 통한 구매인가? 인터넷을 이용한 구매인가?
해설
RFM 분석은 구매최근성(Recency), 구매빈도(Frequency), 구매액(Monetary) 세 가지 지표로 고객가치를 평가하는 기법이며, 상담원을 통한 구매인지 인터넷 구매인지를 구분하는 구매방식은 RFM 분석의 구성요소가 아니다.
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