CRM에서 고객이 기업에게 기대하는 관계 구축의 요소로 볼 수 없는 것… | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
CRM에서 고객이 기업에게 기대하는 관계 구축의 요소로 볼 수 없는 것은?
1
상호간의 신뢰
2
공정한 대우
3
단기적인 관계
4
열린 대화 창구
해설
CRM에서 고객이 기업에게 기대하는 것은 상호 신뢰와 공정한 대우, 열린 대화 창구를 바탕으로 한 장기적인 관계이며, 단기적인 관계는 고객이 기대하는 관계 구축 요소와는 거리가 멀다.
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