커뮤니케이션 채널에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
커뮤니케이션 채널에 대한 설명으로 틀린 것은?
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커뮤티케이션 채널은 발신자가 수신자에게 메시지를 전달하는데 사용되는 수단을 말한다.
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커뮤티케이션 채널은 크게 인적 채널과 비인적 채널로 나누어진다.
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인적 채널은 발신자와 수신자 사이의 직접적인 접촉을 통한 커뮤니케이션 방법으로 대중매체와 인터넷과 같은 다이렉트 마케팅 도구들이 포함된다.
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비인적 채널은 발신자와 수신자 사이의 직접적인 접촉 없이 메시지가 전달되는 방법으로 인쇄매체. 방송매체 등이 포함된다.
해설
인적 채널은 발신자와 수신자 간의 직접적인 대면 접촉을 통한 커뮤니케이션 방법을 말하며, 대중매체나 인터넷과 같은 다이렉트 마케팅 도구는 직접 접촉 없이 메시지가 전달되는 비인적 채널의 수단에 해당한다.
커뮤니케이션 채널이 발신자가 메시지를 전달하는 수단이라는 점, 인적·비인적 채널로 구분된다는 점, 비인적 채널이 인쇄·방송매체를 포함한다는 설명은 모두 옳다.
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