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1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차

효과적인 커뮤니케이션을 위한 방안으로 볼 수 없는 것은?

1

방어적 커뮤니케이션

2

메시지 전달자의감정이입 커뮤니케이션

3

메시지 수신자의 적극적 경청

4

수신자 중심의 정서적 화법 사용

해설

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