조직 측면에서의 CRM 성공요인에 해당되지 않는 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
조직 측면에서의 CRM 성공요인에 해당되지 않는 것은?
1
최고경영자의 관심과 지원
2
고객 및 정보 지향적 기업문화
3
전문 인력 확보
4
데이터 통합수준
해설
데이터 통합수준은 시스템·기술적 측면의 CRM 성공요인에 해당하며, 최고경영자의 관심, 고객·정보 지향적 기업문화, 전문 인력 확보와 같은 조직 측면의 성공요인과는 구분된다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.