의사소통에 대한 설명으로 틀린 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
의사소통에 대한 설명으로 틀린 것은?
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의사소통의 방법에는 언어적 방법과 비언어적 방법이 있다.
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특정대상에게 구체적인 정보나 감정을 전달하는 것이다.
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욕구 충족을 위한 인간의 행동이다.
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의사전달→감정이입→정보교환의 순으로 나타난다.
해설
의사소통은 일반적으로 정보교환과 감정이입이 함께 작용하는 과정으로 설명되며, 의사전달→감정이입→정보교환이라는 고정된 순서로 나타난다고 보기는 어렵다.
언어적·비언어적 방법이 함께 쓰이고, 특정 대상에게 구체적 정보나 감정을 전달하며, 욕구 충족을 위한 행동이라는 설명은 의사소통에 대한 일반적 정의와 일치한다.
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