상담원이 갖추어야 할 용모와 복장의 기준으로 적합하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
상담원이 갖추어야 할 용모와 복장의 기준으로 적합하지 않은 것은?
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깔끔하고 단정한 용모, 복장을 갖춘다.
2
내적이미지와 외적이미지의 균형과 조화를 위해 노력한다.
3
자신의 인격과 근무하는 기업의 이미지를 고려한다.
4
목소리를 주로 사용하는 업무이므로 복장은 신경 쓸 필요가 없다.
해설
텔레마케팅은 목소리를 주로 사용하는 업무이지만, 상담원의 용모와 복장 역시 근무 태도와 기업 이미지에 영향을 미치므로 신경 쓸 필요가 없다는 설명은 옳지 않다.
깔끔한 용모, 내외적 이미지의 균형, 개인과 기업 이미지 고려는 상담원이 실제로 갖추어야 할 기준에 해당한다.
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