듣기와 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
듣기와 말하기에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
다른 사람들이 전하는 메시지를 집중하여 듣는 것은 hearing이라고 한다.
2
사람들은 듣기보다 말하기를 선호하는 경향이 있다.
3
효과적인 듣기를 위해서는 성급한 결론과 평가는 금물이다.
4
동의할 수 있는 메시지의 부분을 찾아서 신중히 들은 후 상대방을 격려한다.
해설
다른 사람의 메시지에 집중하여 의도적으로 듣는 행위는 listening이라고 하며, hearing은 소리를 수동적으로 감지하는 생리적 과정을 가리킨다.
사람들이 듣기보다 말하기를 선호하는 경향, 성급한 결론과 평가를 피해야 한다는 점, 동의 가능한 부분을 찾아 격려하는 방식은 듣기·말하기에 대한 일반적 설명과 일치한다.
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