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1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
다음 ( )에 들어갈 알맞은 용어는?
( )(은)는 신규 종업원에게는 직무환경에 자신의 능력을 적응시켜 효과적 직무수행에 도움을 주고 기존 종업원에게는 새로운 기술과 능력을 증진시켜 변화하는 환경에 능동적으로 대처하게 한다.
1
인사이동
2
보상관리
3
교육훈련
4
경력개발
해설
신규 종업원의 직무 적응과 기존 종업원의 새로운 기술·능력 증진을 동시에 겨냥하는 인적자원관리 활동은 교육훈련이다.
지문은 대상별 목적을 나누어 설명한다. 신규 인력에게는 직무환경에 능력을 맞추어 업무를 제대로 수행하게 하고, 기존 인력에게는 기술과 능력을 끌어올려 변화하는 환경에 대처하게 한다는 것이 교육훈련의 전형적인 기능이다.
- 인사이동: 배치전환·승진 등 사람의 자리를 옮기는 조치로, 능력 자체를 길러 주는 활동이 아니다.
- 보상관리: 임금·성과급 등 대가를 설계·운영하는 영역으로 동기부여 수단에 가깝다.
- 경력개발: 개인의 장기적인 경력 경로를 설계·관리하는 활동으로, 지문의 신규·기존 종업원 대상 능력 향상보다 범위와 초점이 다르다.
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