텔레마케팅의 구성요소에 해당하지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

텔레마케팅의 구성요소에 해당하지 않는 것은 고객이다.
고객은 텔레마케팅이 이루어지는 대상이지, 텔레마케팅을 수행하기 위한 운영상의 구성요소는 아니다.
스크립트는 상담 진행의 기준이 되는 핵심 구성요소이다.
콜센터는 상담이 이루어지는 물리적·조직적 기반이다.
데이터베이스는 고객 정보를 관리하는 핵심 인프라로서 구성요소에 해당한다.