측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
측정의 신뢰성을 향상시킬 수 있는 방법으로 옳지 않은 것은?
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설문지의 문항별 설명을 명확히 하여 응답자별로 해석상의 차이가 발생하지 않도록 한다.
2
조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 하고, 질문 방식 등을 표준화시킨다.
3
성의가 없거나 일관성 없게 답한 경우 설문지 자체를 폐기시킴으로써 위험요소를 없앤다.
4
중요한 질문의 경우 반복 질문을 피함으로써 혼선을 피한다.
해설
측정의 신뢰성 향상 방법으로 옳지 않은 것은 중요한 질문의 반복을 피한다는 설명이다.
오히려 동일하거나 유사한 질문을 반복해 응답의 일관성을 확인하는 것이 신뢰성 검증의 대표적 방법이므로, 반복 질문을 무조건 피하는 것은 신뢰성 향상과 거리가 멀다.
- 문항별 설명을 명확히 하여 해석 차이를 줄이는 것은 신뢰성을 높이는 방법이다.
- 조사원 교육과 질문 방식 표준화도 신뢰성 향상에 기여한다.
- 불성실하거나 일관성 없는 응답을 폐기하는 것도 오차 요인을 줄이는 방법이다.
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