아웃바운드 텔레마케팅의 업무영역 중 고객니즈의 자극 영역은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
아웃바운드 텔레마케팅의 업무영역 중 고객니즈의 자극 영역은?
1
판매촉진
2
벤치마킹
3
시장조사
4
상담창구
해설
아웃바운드 텔레마케팅에서 기업이 먼저 고객에게 접근해 구매 욕구를 자극하는 업무 영역은 판매촉진이다.
벤치마킹과 시장조사는 정보 수집·분석 활동이고, 상담창구는 고객이 먼저 접촉하는 인바운드 성격의 업무이므로 고객니즈 자극과는 거리가 있다.
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