인바운드 텔레마케팅의 업무가 아닌 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차
인바운드 텔레마케팅의 업무가 아닌 것은?
1
문의 및 불만사항 대응
2
예금상담 서비스
3
해피콜 서비스
4
통신판매의 주문접수
해설
해피콜 서비스는 기업이 고객에게 먼저 전화를 걸어 만족도를 확인하는 활동으로 아웃바운드 텔레마케팅에 해당하므로, 인바운드 업무로 보기 어렵다.
문의·불만사항 대응, 예금상담 서비스, 통신판매 주문접수는 고객이 먼저 연락하는 인바운드 업무에 해당한다.
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