다음 설명에 해당하는 용어는?하나의제품이나 서비스 제공 과정에서 다른 … | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 1회차 기출문제 상세 페이지

이미 거래 중인 제품과 다른 제품·서비스를 함께 권해 판매를 늘리는 기법은 크로스 셀링(교차판매)이다.
지문의 핵심은 '하나의 제품이나 서비스 제공 과정에서 다른 제품이나 서비스의 판매를 촉진'한다는 점이다. 예금 가입 고객에게 카드나 보험을 함께 권하는 것처럼, 기존 고객 접점을 활용해 상품 구색을 넓히는 방향의 판매가 여기에 해당한다.
업 셀링: 같은 계열에서 더 비싸거나 상위 사양의 제품으로 등급을 올려 판매하는 것으로, 다른 제품군으로 넓히는 것과 구분된다.
리피팅: 동일 상품의 반복 구매를 유도하는 활동이어서 다른 제품의 판매 촉진과 다르다.
경쟁광고: 자사 제품을 경쟁사와 비교해 알리는 광고 기법으로, 고객당 판매 품목을 늘리는 기법이 아니다.