모두CBT
인바운드 고객상담의 개념과 가장 거리가 먼 것은?
보험권유는 전형적인 인바운드 텔레마케팅의 예이다.
수신자부담 전화도 일종의 인바운드 텔레마케팅이다.
고객이 먼저 주도하는 고객주도형 텔레마케팅이다.
인바운드 고객상담은 특히 서비스 마인드 자세가 강조되는 텔레커뮤니케이션이다.
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