고객에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없… | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
고객에게 긍정적인 이미지를 심어주기 위한 텔레마케터의 능력과 관련이 없는 것은?
1
자신감
2
전문성
3
신뢰감
4
우월감
해설
텔레마케터가 고객에게 긍정적인 이미지를 주려면 자신감·전문성·신뢰감을 갖추어야 하지만, 고객보다 낫다는 우월감은 오히려 고객을 무시하는 태도로 비칠 수 있어 관련이 없다.
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