커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
발신자(Communicator): 상대방에게 사상, 감정, 정보 등을 전달하고자 하는 사람을 말한다.
2
부호화(Encoding): 사상, 감정, 정보 등을 전달하고자 하는 것을 언어, 몸짓, 기호로 표현한 것을 말한다.
3
메시지(Message): 기호화의 결과로 나타난 것이며, 언어적인 것과 비언어적인 것으로 구분된다.
4
해독(Decoding): 메시지를 받고나서 어떤 반응을 보일 뿐만 아니라, 자신의 반응 일부를전달자에게 다시 보내는 과정을 말한다.
해설
메시지를 받은 사람이 자신의 반응 일부를 다시 전달자에게 보내는 과정은 피드백(Feedback)에 대한 설명이며, 해독(Decoding)은 전달받은 메시지의 기호를 해석해 의미를 파악하는 과정을 뜻한다.
발신자·부호화·메시지에 대한 설명은 각각 정보 전달자, 사상·감정의 기호화, 부호화의 결과물이라는 커뮤니케이션 기본요소의 정의로 옳다.
내용에 오류가 있거나 최신 법령·기준과 다른 부분이 보이면 알려주세요. 확인 후 반영하겠습니다.