커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은? 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
커뮤니케이션의 기본요소에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
1
발신자(Communicator): 상대방에게 사상, 감정, 정보 등을 전달하고자 하는 사람을 말한다.
2
부호화(Encoding): 사상, 감정, 정보 등을 전달하고자 하는 것을 언어, 몸짓, 기호로 표현한 것을 말한다.
3
메시지(Message): 기호화의 결과로 나타난 것이며, 언어적인 것과 비언어적인 것으로 구분된다.
4
해독(Decoding): 메시지를 받고나서 어떤 반응을 보일 뿐만 아니라, 자신의 반응 일부를전달자에게 다시 보내는 과정을 말한다.
해설
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