효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 거리가 먼 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
효과적인 커뮤니케이션의 방법으로 거리가 먼 것은?
1
자신의 관점에서 이해
2
적극적인 태도의 피드백
3
적극적인 경청의 자세
4
예상되는 장애에 대한 사전 준비
해설
효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 상대방의 관점에서 이해하려는 노력이 필요하며, 자신의 관점에서만 이해하려는 태도는 효과적인 커뮤니케이션 방법과 거리가 멀다.
적극적인 태도의 피드백, 적극적인 경청의 자세, 예상되는 장애에 대한 사전 준비는 효과적인 커뮤니케이션을 위한 옳은 방법이다.
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