모두CBT
텔레마케터에게 필요한 자질에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
목소리가 명랑하고 유쾌하고, 발음이 정확해야 한다.
조직 적응력보다 개인의 독립적 업무처리 능력이 더 중요하다.
고객의 거절에 당황하지 않고 설득을 할 수 있는 끈기가 있어야 한다.
다양한 상황과 개성이 넘치는 고객에게 대응하는 융통성이 있어야 한다.
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