텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은? | [텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차 기출문제 상세 페이지
1[텔레마케팅관리사 필기] 17년 2회차
텔레마케팅 특성으로 옳지 않은 것은?
1
고객의 현재가치를 중점으로 둔다.
2
시간, 공간, 거리의 장벽을 극복한다.
3
기업을 정보창조 조직으로 변모시킨다.
4
구성요소가 유기적으로 결합된 시스템에 의해 움직인다.
해설
텔레마케팅은 고객의 현재가치뿐 아니라 미래(잠재) 가치까지 고려하여 장기적인 고객관계를 구축하는 데 중점을 두므로, 현재가치만을 중점으로 둔다는 설명은 텔레마케팅의 특성으로 옳지 않다.
시간·공간·거리의 장벽을 극복하는 점, 기업을 정보창조 조직으로 변모시키는 점, 유기적으로 결합된 시스템에 의해 움직이는 점은 텔레마케팅의 특성으로 옳은 설명이다.
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